Offre de services d’AXA d’information sur les risques climatiques

MODALITÉS D’INTERVENTION D’AXA ET PREDICT SERVICES

1 - LE CONTENU DE LA PRESTATION DE SERVICES

L’information sur les risques climatiques d’AXA est une offre de services d’aide à la décision pour la prévention et la gestion des risques climatiques (inondation, submersion, orage, tempête, fortes chutes de neige et grand froid). La mise en œuvre de cette offre est effectuée par PREDICT SERVICES, les modalités d’intervention de PREDICT SERVICES étant décrites ci-après.

2 - MISE EN PLACE ET INTERRUPTION DE LA PRESTATION

Le bénéficiaire de l’offre de services est informé par AXA, qui le renseigne notamment sur les conditions d’accès à l’offre. L’interruption de la prestation de ce service, liée à la fin de contrat d’assurance avec AXA, est notifiée par AXA au bénéficiaire lui indiquant le terme de la prestation de ce service. Cette interruption prend effet au jour où le contrat d’assurance avec AXA prend fin.

3 - LES MODALITÉS D’INTERVENTION DE PREDICT SERVICES

PREDICT SERVICES intervient auprès du bénéficiaire par l’intermédiaire d’AXA pour lui permettre de disposer d’un service d’information par expertise météorologique pour le déclenchement anticipé d’actions de sauvegarde. Ce service d’information par mails, SMS et notifications permet aux bénéficiaires d’anticiper les phénomènes générateurs de risques et de mettre en œuvre des mesures préventives et de sécurité les concernant. Cette assistance est apportée par la transmission et/ou le rappel de plusieurs informations :

• Les mails, SMS et notifications d’AXA, pour insister sur l’imminence du risque climatique et la nécessité d’être vigilant voire de rester en sécurité, tout en respectant les consignes des autorités. Ces informations sont communiquées à l’échelle communale dès l’identification d’une situation à risque avérée.
• La page web www.prev-axa.fr vers lequel renvoient le mail et le SMS, qui comprend :
  • le rappel de la vigilance Météo-France,
  • le rappel de la vigilance "crues",
  • les messages de veille météorologique PREDICT, qui précisent la localisation et le type de phénomène attendu,
  • les inforisques disponibles sur un fond cartographique, qui précisent la localisation du phénomène en cours, la nature du risque qu’il induit et les comportements à adopter,
  • les conseils de prévention en cas de phénomène climatique

PREDICT SERVICES ne se substitue pas aux services de l’Etat ni au pouvoir de police du Maire en particulier dans leur mission réglementaire de mise en alerte. La responsabilité de la société PREDICT SERVICES ne peut donc pas être invoquée pour un défaut d’alerte relevant des prérogatives, responsabilités et compétences du Maire et de l’Etat. La prestation de PREDICT SERVICES constitue une information complémentaire permettant l’aide à la décision et ne peut en aucun cas être qualifiée de système d’alerte.

Les assurés AXA demeurent seules responsables de la mise en œuvre des mesures préventives et de sécurité les concernant.

PREDICT SERVICES s’engage à fournir les services temps réels, dans la mesure où les informations nécessaires sont disponibles et accessibles (informations METEO France, fonctionnement des réseaux d’électricité, de télécommunication etc. permettant la récupération, l’analyse des données et leur transmission à l’utilisateur). A cet effet, PREDICT SERVICES est doté d’un réseau informatique sécurisé lui garantissant une autonomie de fonctionnement

PREDICT SERVICES met tout en œuvre pour assurer l’accessibilité du site 24h/24h et 7j/7 et sa sécurité, afin de garantir la confidentialité des informations échangées via le site internet www.prev-axa.fr.

4 - LE TRAITEMENT DES REMARQUES

Les remarques liées à la mise en œuvre du présent contrat de prestation de services sont à adresser par le bénéficiaire à AXA.